Центар за заштиту потрошача Форум из Ниша упутио је јавни протест против Јавног предузећа Електропривреда Србије, а због злоупотреба на тржишту роба и услуга и не поштовања Закона о заштити потрошача. У саопштењу које је достављено нашој редакцији, између осталог се каже, протест је упућен због непоштовања Закона о заштити потрошача од стране ЈП ЕПС. Како каже Јован Јовановић, председник Форума, у изјави за радио Копријан, ЕПС крши више чланова Закона о заштити потрошача, а један од њих је и испорука електричне енергије преко бројила којима је истекао рок баждарења, такође на продајним местма није истакнуто обавешење о начину и месту пријема рекламација и нема овлашћеног лица задуженог за пријем рекламација у току радог времена, као и то да се не обавешатва потрошач писаним путем о дугу насталом у протекла 2 месеца и не омогућава му се минималан рок од 30 дана за измирење дуга.
У тексту се даље каже да ЈП ЕПС нарочито крши следеће чланове Закона:
- Примена непоштене пословне праксе која је чланом 17. Закона о заштити потрошача забрањена:
- Јер испоручује електричну енергију преко бројила којима је истекао рок баждарења, а која су према члану 30. Закона о метрологији неисправна и не смеју се употребљавати, и за прекршај овог члана је чланом 53. истог закона прописана казна, а према члану 27. Закона о метрологији, за периодично оверавање бројила електричне енергије надлежна су лица одговорна за мерење електричне енергије.
2. Доносе решење о неовлашћеној потрошњи електричне енергије, на основу недостатка или оштећења пломби, занемарујући чињеницу да врше испоруку електричне енергије преко бројила којима је истекао рок важења жига и која се не смеју употребљавати, иако у члану 198. Закона о енергетици, тачка 5. стоји: да је неовлашћена потрошња „коришћење електричне енергије преко мерног уређаја на коме су оштећене пломбе оператора система, односно оштећене или са истеклим роком важења жига на пломби овлашћеног тела за оверавање мерила, као и у случају када се утврди неправилност мерења електричне енергије”.
То практично значи да је дошло до неовлашћене потрошње самом испоруком преко бројила са истеклим роком оверавања, за шта није одговоран потрошач, па се њему не могу обрачунавати трошкови неовлашћене потрошње а да неправилност мерења није утврђена доказује и одбацивање поднетих кривичних пријава против потрошача.
- Члан 56. Закона о заштити потрошача се уопште не примењује:
- На продајном месту није истакнуто обавешење о начину и месту пријема рекламација и нема овлашћеног лица задуженог за пријем рекламација у току радог времена.
2. Не води се књига евиденције примљених рекламација и не саопштава потрошачу број под којим је заведена рекламација.
3. Не одговара се најкасније у року од 8 дана на примљену рекламацију.
- Члан 86. Закона о заштити потрошача се уопште не поштује:
- Не обавештва се писаним путем потрошач о дугу насталом у протекла 2 месеца и не омогућава му се минималан рок од 30 дана за измирење дуга.
2. Обуставља се испорука електричне енргије иако је потрошач поднео приговор и оспорио висину обавеза и наставио да редовно измирује текуће обавезе, иако је пружалац услуге по закону дужан да оспорену обавезу докаже на суду, односно има законаксу обавезу да покрене судски поступак.
3. Обуставља снабдевање електричне енергије током грејне сезоне домаћинствима у којим живи угрожени потрошач због узраста, посебних потреба или болести.
4. Условљава се поновно укључење, односно наставак пружања услуге плаћањем застарелих дугова.
Из наведеног се види да је однос ЈП ЕПС према потрошачима у супротности са Законом о заштиту потрошача и да су донета решења о обустави снабдевања електричном енергијом донета без поштовања права потрошача која му по Законау о заштити потрошача припадају, наводи се у тексту јавног протеста. Из тих разлога Центар за заштиту потрошача Форум тражи:
- да се сви потрошачи којима је обустављена испорука електричне енергије привремено прикључе на ситем, а да се уз примену Закона о заштити потрошача спроведе законски потупак за сваки конкретан случај,
• да ЈП ЕПС формира комисје за решавање рекламација (члан 92. Закона о заштити потрошача) у чијем ће сатаву бити сви надлежни за решавање рекламација потрошача (ЕПС Снабдевање и ЕПС Дистрибуција) као и представници организација потрошача.
• да Комисје за решавање рекламација потрошача поступају у складу са чланом 149. Закона о општем управном поступку, који прописује да се о приговору одлучује решењем са правом жалбе.
Центар за заштиту потрошача Форум послује под окриљем Министарства трговине, туризма и телекомуникација Републике Србије. На основу великог броја прикупљених доказа о масовном кршењу потрошачких права од стране ЕПС-а, покренули су поступак заштите колективних интереса против овог јавног предузећа, о чему министарство треба да се изјасни до краја марта.